Обмен и возврат

Обмен товаров ненадлежащего качества

Товарами ненадлежащего качества являются:

  • Товары, имеющие внешние повреждения и заводской брак (трещины, сколы и т.д.)
  • Товары, разбитые или поврежденные при пересылке
  • Товары на гарантии, работающие ненадлежащим образом

Если вы получили товар ненадлежащего качес тва (заводской брак или поврежденный при пересылке), вам нужно сообщить нам об этом по телефону или электронной почте в течение 48 часов с момента получения заказа. Мы сообщим дальнейшие инструкции по обмену или возврату. Скорее всего, мы попросим вас выслать фотографию повреждений, после чего сможем отправить товар на замену или вернуть деньги.

В случае обнаружения брака в товаре, имеющем гарантийный срок, его можно обменять или вернуть его в течение всего срока гарантии. Большинство брендов, предствленных в нашем магазине, имеют на территории России сеть авторизованных сервис-центров. В них производится обслуживание и гарантийный ремонт. После получения заказа обязательно сохраняйте кассовый чек и гарантийный талон (при его наличии).

Если авторизованные сервис-центры в России отсутствуют, обмен производится через наш склад. Диагностику товаров мы производим бесплатно и в случае подтверждения брака сможем обменять товар на новый или вернуть денежные средства, а также возместить стоимость доставки и возврата.

 

Обмен товаров надлежащего качества

Если вы получили товар надлежащего качества, но он по каким-то причинам вас не устраивает, его можно вернуть нам без объяснения причин в течение 30 дней с момента получения.

Мы сможем возместить стоимость данного товара или обменять его на другой. Стоимость доставки и возврата при этом не возмещается.

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, должны быть выполнены следующие условия:

  • Товар не должен быть в употреблении
  • Товар должен иметь товарный вид и быть пригодным к продаже
  • Упаковка товара должна быть сохранена и не повреждена

Возврат товаров надлежащего качества невозможен для следующих групп товаров:

  • Бытовая техника и электроника
  • Санитарно-гигиеническое оборудование
  • Другие технически сложные товар и товары, не подлежащие возврату согласно законодательству РФ